Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ vswin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "vswin" hoặc "Nền tảng": website vswin.onl và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ liên quan do vswin cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ vswin.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả trò chơi casino, nổ hũ, cá cược bóng đá, đá gà, và các hoạt động giải trí trực tuyến khác trên vswin.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên nền tảng vswin.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ vswin trên lãnh thổ Việt Nam và quốc tế, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web hoặc ứng dụng di động).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vswin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
3. Không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến tại quốc gia cư trú.
4. Chỉ tạo duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
5. Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
6. Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). vswin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

vswin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp bản sao Căn cước công dân / Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản đến khi hoàn tất.

Tất cả giao dịch tài chính trên vswin được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). vswin hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và hơn 20 ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hạn mức tổng hàng ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản mang đúng tên đăng ký trên vswin. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản bên thứ ba.
• Số dư tài khoản được cập nhật trong vòng 30 giây sau khi giao dịch nạp thành công.

Quy định rút tiền:

• Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5 – 15 phút, kể cả vào cuối tuần và ngày lễ Tết Nguyên Đán.
• Khoản tiền nhận từ khuyến mãi/bonus có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• vswin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau khi tham gia đặt cược và sử dụng dịch vụ trên vswin:

1. Tất cả cược đã đặt và được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có thông báo khác từ phía vswin.
2. vswin sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi máy. Kết quả của mỗi vòng chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không phụ thuộc vào các vòng trước.
3. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Người dùng nên tham khảo thông tin RTP trước khi tham gia.
4. Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
5. Người dùng không được lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. vswin có quyền hủy toàn bộ giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống và thu hồi số tiền tương ứng.
6. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược, dữ liệu hệ thống của vswin được coi là căn cứ cuối cùng để xử lý.

vswin định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Bonus chào mừng dành cho thành viên mới lên đến ₫10.000.000, áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu x20 trước khi rút tiền.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đã giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành lần nạp tiền đầu tiên tối thiểu ₫200.000.
• vswin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến bonus đã được ghi nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới mọi hình thức. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng kỹ thuật arbitrage hoặc low-risk hedging để đáp ứng điều kiện vòng cược đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• vswin bảo lưu quyền thu hồi bonus và số tiền thắng cược phát sinh từ bonus trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.

vswin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 1 – 30 ngày nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu này không thể đảo ngược.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vswin tại [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vswin.

vswin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit — cùng chuẩn bảo mật với các ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của vswin. vswin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định tại Chính sách bảo mật.

Người dùng có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho vswin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email [email protected].

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng vswin:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
2. Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống vswin.
4. Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng vswin cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
5. Lạm dụng khuyến mãi hoặc tìm kiếm lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
6. Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác.
7. Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vswin cho người khác.

Khi phát hiện vi phạm, vswin có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy theo mức độ: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, thu hồi bonus và số tiền thắng liên quan đến vi phạm, đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

vswin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. vswin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vswin (bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc cổng thanh toán).
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (vswin sẽ thông báo trước ít nhất 30 phút cho các lần bảo trì có kế hoạch).
• Nội dung của các website bên thứ ba nếu được liên kết từ nền tảng vswin.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vswin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự cố.

vswin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vswin sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vswin qua email: [email protected] hoặc qua tính năng live chat trên nền tảng. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ cao điểm.